Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione dell'articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato utilizzato o installato, deve essere completo in tutte le sue parti, accessori inclusi, e deve essere restituito nell’imballaggio originale integro. È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@andromedagie.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Andromeda Gestione Involucri Edilizi di Andrea Cerbioni
Via Francesca Sud 25
50050 Cerreto Guidi (FI)
Italia
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.
Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso nei seguenti casi:
- articolo utilizzato, installato o danneggiato
- prodotto restituito incompleto o con parti mancanti
- imballaggio originale assente o danneggiato
- restituzione non conforme alle condizioni sopra indicate
Nel caso in cui venga ricevuto un reso non conforme (ad esempio scatola vuota o contenuto diverso da quello originale), il rimborso non verrà effettuato.
Ci riserviamo il diritto di documentare fotograficamente e video l’apertura dei resi ricevuti al fine di verificarne la conformità.
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Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti su misura (ordini personalizzati) e prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci.
Non accettiamo inoltre resi di articoli in promozione o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere il prodotto corretto è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo e nell’imballaggio originale, con prova d’acquisto.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione e verifica dell’articolo restituito.
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